Expédition & retours

Bienvenue chez Camping Soldes ! Nous sommes passionnés par la fourniture d’équipements de plein air de haute qualité pour toutes vos aventures en camping. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos politiques d’expédition et de retour pour garantir une expérience d’achat fluide.

Informations sur la livraison

Délai de traitement des commandes

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

Remarque : Nous livrons dans le monde entier sauf certaines zones isolées et certaines parties de l’Asie. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le traitement douanier.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons : Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour un paiement sécurisé.

Politique de retours et échanges

Chez Camping Soldes, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement de plein air. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons un processus de retour simple.

Éligibilité au retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles dans un délai de 15 jours après réception de votre commande pour un remboursement ou un échange. Pour être éligible au retour :

• L’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception
• L’article doit être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées
• Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu)

Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles suivants :

• Bouteille de gaz – en raison des réglementations de sécurité
• Cartouches de gaz – considérées comme des matières dangereuses
• Combustible – les liquides inflammables ne peuvent pas être retournés
• Bougies – une fois déballées, pour des raisons d’hygiène
• Articles personnalisés ou sur mesure

Comment retourner un article

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour sauf si le retour est dû à notre erreur (article incorrect ou produit défectueux). Nous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi car nous ne pouvons pas être responsables des colis perdus.

Processus de remboursement

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour :

• Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement
• Si approuvé, les remboursements seront traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5-7 jours ouvrables
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)
• Pour les échanges, nous expédierons le remplacement une fois le retour reçu

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos des dommages et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Modèle de demande de retour

Adresse de retour

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions d’expédition spécifiques. Tous les retours doivent être envoyés à :

Camping Soldes Retours
40 Rue Baden Powell
Montpellier, FR 34540
France

Remarque pour les clients internationaux : Vous pouvez être soumis à des frais de douane pour les articles retournés. Ces frais sont à la charge du client.

Bon camping !

L’équipe Camping Soldes